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重庆:提升旅游服务质量 打造“最宠游客的城市”

更新时间:2022-01-13 23:28点击:

节沐日想要“打卡”洪崖洞,但人太多怎么办?重庆给你把桥“封”上,让你在桥上看个够;想要拍李子坝“轨道穿楼”奇观,但找不到好的拍摄位置怎么办?重庆给你专门建筑一个观景台,让你360度无死角随意拍摄……

连年来,重庆推出一系列“宠旅客”处事,僵持不懈晋升旅游处事质量,让旅客在重庆行之顺心、住之定心、食之安心、娱之开心、购之称心、游之舒心,被网友盛赞为“最接待旅客的都市”“最宠旅客的都市”。中国旅游研究院1月10日宣布的《2021年全国旅游处事质量观测陈诉》显示,在旅客满足度方面,重庆位居全国前列。

完善配套 缔造舒适出游条件

2021年9月,重庆市文化和旅游成长委员会印发《全市旅游景区品质晋升动作方案》,提出从晋升旅游景区品相入手,突出软件硬件、内部外部团结,驻足当前,着眼久远,标本兼治,重点实施景观品相晋升工程、文化品位进级工程、处事品质优化工程、设施品类更新工程、旅游品牌塑造工程五大工程,切实晋升全市旅游景区“颜值”与“气质”,充实彰显重庆“山水之城·瑰丽之地”方针定位和“行千里·致宽大”代价定位。

重庆:晋升旅游处事质量 打造“最宠旅客的都市”

洪崖洞旅游法律步队 重庆市文化和旅游成长委员会供图

被评为首批国度级文明旅游示范单元的涪陵区大裂谷景区,通过一系列法子让旅客满足度不绝晋升。一是对现有的2000余个生态停车位举办伶俐进级,旅客通过小措施可轻松寻车、立刻定位;二是新建重庆景区首条足触式“红绿灯”,行人过街自动感到,免除旅客期待时间;三是进级和优化景区志愿者处事站点7个,配置会合的便民处事区,借物还物网络化,使便民处事真正便捷;四是在旅客中心、各重要节点、摆渡车和参观车上,配置爱心专座200余个,充实浮现对非凡人群的关爱;五是配置母婴室和家庭卫生间7处,景区餐饮点均设置了婴儿车和儿童座椅等设施。

重庆赤色旅游景区歌乐山投入约6亿元,全面提档红岩景区品质,栽植红梅5万株,建成红梅林15万平方米;新增绿地面积约20万平方米;扩宽改革凌云路2公里,新建“一主多支”42公里环线步道系统,实现人车分流;新建停车场3个、新增停车位533个, 兰州旅游网,配建生态公厕2座,较洪流平改进了景区阶梯拥堵、停车难、景观品质不高档问题。

旅客刘先生暗示,作为党员的他根基每年城市来歌乐山惦记先烈。“以前有颔首疼的工作就是停车难,部门指示牌不太清楚,停车位难找,停车需要花半小时。而此刻这个问题已包办理,只需要随着指示牌走,几分钟就可以停好车。”

晋升处事 打造优质旅游品牌

除了出力改进旅游配套设施、景区条件,重庆还全方位晋升旅游处事程度和质量,打造优质旅游品牌。

涪陵大裂谷景区乐成塑造了文明旅游处事品牌——“心处事”。其焦点内容包罗“五个全员”(全员处事、全员导游、全员保洁、全员安详、全员质检)和“三个处事”(微笑处事、主动处事、靠前处事)。好比,突发降雨时,旅客凭门票可在各节点免费领取雨衣。冬天可以领取免费的热茶和姜汤,炎热的夏季可在沿途各个志愿处事点和医疗救济点免费领打消夏避暑药品。旅客需要辅佐时,任何一名员工城市尽一切气力去全心处事。“心处事”让景区文明旅游处事有尺度、有抓手,营造了暖心的旅游情况。

本年元旦, 茂名旅游网,由重庆市渝中区文化和旅游成长委员会打造的“一键游渝中”伶俐文旅平台正式上线。旅客可以通过一部手机畅游渝中,打卡各大景区景点。该平台包罗“游前必备”“渝中印象”“交通出行”“游玩助手”四大板块,提供渝康码、行程码、景区导航、智能语音导览舆图等成果。平台将渝中全域A级旅游景区及各类文旅处事网络化、智能化,打造出可看、可听、可学、可体验的综合旅游空间,从而更好地为旅客提供智能行程筹划、语音导览、周边景点推荐、智能客流预警、5G旅游体验等陶醉式便捷处事。

2021年9月,重庆市文化和旅游成长委员会印发了《增强旅游处事质量禁锢晋升旅游处事质量实施方案》,提出勉励和支持旅游企业成立健全质量打点体系,大力大举推广应用先进质量打点要领,创新旅游处事质量打点模式,完善消费后评价体系;勉励和支持有条件的旅游企业成立“首席质量官”“标杆处事员”制度。

重庆:提升旅游服务质量 打造“最宠游客的城市”

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